Meten van kwaliteit

Het meten van onze zorgkwaliteit doen we aan de hand van:

• Patiëntenbevragingen 
• Interne audits waarbij collega's elkaar bevragen
• Audits in samenwerking met andere ziekenhuisen
• ...

Ook doen beroep op externe instanties die de kwaliteit van onze zorg toetsen en testen. Zo kunnen we onze zorg optimaliseren. We sommen ze hieronder voor je op.

• Indicatorenproject VIP2

  Het indicatorenproject VIP2 werd opgestart om zicht te krijgen op de kwaliteit van zorg in de Vlaamse ziekenhuizen. Voor sommige indicatoren voert het ziekenhuis zelf de metingen uit.

  Andere indicatoren worden gemeten door externe auditoren: dit zijn experten uit andere ziekenhuizen die ter plekke komen om observaties en metingen te doen. Hier kan je de gegevens van ons ziekenhuis kan terug vinden.

  Afdrukken
• Vlaamse Zorginspectie

  Kwaliteitsbewaking is een specifieke opdracht van de Vlaamse Zorginspectie. Zij inspecteert, vaak onaangekondigd, in de Vlaamse welzijns- en gezondheidsvoorzieningen. Concreet wordt de naleving van de zorgtrajecten gecontroleerd. Een zorgtraject is het traject dat een gelijkaardige groep patiënten doorloopt in een ziekenhuis.

  Zorginspectie publiceert sinds 2015 de inspectieverslagen op haar website.

  Afdrukken
• FlaQuM

  Bij een ziekenhuisaccreditatie beoordeelt een externe, onafhankelijke organisatie op basis van een internationaal erkend normenkader in welke mate een ziekenhuis kwaliteitsvolle en veilige zorg aanbiedt aan de patiënten.

  Wat vooraf ging

  In oktober 2017 voerden zorgauditoren van QUALICOR EUROPE een vergaande audit uit op de werkvloer en op managementniveau. De auditoren voerden hierbij ook gesprekken met de directie, medisch- en verpleegkundig diensthoofden, patiënten … Ze bezochten verschillende (verpleeg)afdelingen, het operatiekwartier en tal van andere afdelingen. Na een grondige en ziekenhuisbrede doorlichting werd geoordeeld dat ons ziekenhuis aan de strenge internationale normen voldoet en ontvingen we een label met een geldigheidsduur van 4 jaar (verlengd tot eind 2022).

  FlaQuM

  Nu werken we als ziekenuis met FlaQuM. Het Flanders Quality Model (FlaQuM) is een kwaliteitsmodel voor zorgorganisaties dat ontwikkeld werd door het Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid (LIGB) van de KU Leuven in samenwerking met 25 Vlaamse ziekenhuizen.

  Het behalen van een kwaliteitslabel is voor ons ziekenhuis geen doel op zich: het doel is vooral om een verbetercultuur in het ziekenhuis te realiseren en zo de kwaliteit van zorg en de patiëntveiligheid te optimaliseren.

  Afdrukken