Jouw feedback telt

We betrekken onze patiënten zoveel mogelijk in hun zorgproces. Omdat jij als patiënt centraal staat in onze werking, hechten we veel belang aan jouw mening.

• Patiëntenpanel

  Ons patiëntenpanel helpt ons om inzicht te krijgen in hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Het panel levert belangrijke bijdragen aan onze initiatieven rond communicatie naar patiënten en hun naasten en biedt inzichten om ons kwaliteits- en milieubeleid te optimaliseren.

  Verschillende acties die we al ondernamen na hun feedback zijn:

  • Aanpassen van de onthaalbrochure
  • Uitwerking van een beleid rond een rookvrij ziekenhuis
  • Bijsturen van de signalisatie
  • Verbeteren van de digitale pre-operatieve vragenlijst voor patiënten
  • Verduidelijking van kostprijssimulaties voor bepaalde behandelingen
  • Bijsturen van de plannen voor de nieuwbouw

  Afdrukken
• Patiëntenbevragingen

  Op regelmatige basis bevragen we onze patiënten over hun beleving van onze zorg. Op die manier krijgen we inzicht in de ervaringen van een grote groep patiënten.

  Om al die ervaringen in kaart te brengen, maken we gebruik van de Vlaamse Patiëntenpeiling (VPP). De bevraging peilt naar verschillende elementen die belangrijk zijn voor een patiënt tijdens een ziekenhuisopname of bij ambulante zorg, zoals de doeltreffendheid en veiligheid van de zorg.

  De vragenlijst werd met de nodige expertise ontwikkeld door het Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid (LIGB) van de KU Leuven en het Vlaams Patiëntenplatform.

  Op de website van zorgkwaliteit vind je de resultaten van de metingen.

  Afdrukken