Meten is weten

We meten regelmatig hoe we scoren op onze kwaliteitsthema’s. Die resultaten helpen ons om onze zorgkwaliteit en de actuele noden in ons beleid in kaart te brengen.

De metingen kunnen zowel door ons gevoerd worden via bevragingen en onderzoek, als door externen. Doordat externe instanties de kwaliteit van onze werking toetsen aan hoge normen, krijgen we een waardevolle blik van buitenaf die ons helpt onze zorg te optimaliseren.

• Interne kwaliteitsmetingen

  Intern verzamelen we kwalitatieve gegevens over de zorgkwaliteit aan de hand van:

  • Patiëntenbevragingen en ons patiëntenpanel
  • Interne audits waarbij collega's elkaar bevragen 
  • Audits in samenwerking met andere ziekenhuizen
  • Ons incidentmeldsysteem waar medewerkers meldingen kunnen doen

  Om onze zorgkwaliteit in cijfers weer te geven, gebruiken we verschillende kwaliteitsparameters. Die volgen we op en maken we inzichtelijk voor iedereen in en rond het ziekenhuis. Onze artsen en verpleegkundigen krijgen ook continu inzichten over de kwaliteitsparameters via hun eigen dashboards.

  Afdrukken
• Externe kwaliteitsmetingen

  Externe evaluaties worden uitgevoerd door verschillende instanties, die elk hun eigen focus hebben binnen het kwaliteitsbeleid. Hieronder vind je de verschillende instanties terug die zulke evaluaties uitvoeren.

  FlaQuM

  Het Flanders Quality Model is een kwaliteitsmodel dat zorgorganisaties helpt om hun kwaliteit te meten, op te volgen en te verbeteren.

  FlaQuM heeft drie kernprincipes opgesteld waaruit we vertrekken en die het kader vormen voor onze kwaliteitswerking.

  • Denken: We analyseren en meten onze werking continu om mogelijke verbeterpunten op te sporen.
  • Doen: Via een projectmatige werking pakken we samen met de nodige stakeholders de problemen aan.
  • Leren: We leren door de effecten van onze acties te meten en door in contact te gaan met ziekenhuizen en patiënten.

  Onze inzet werd dit jaar beloond met de FlaQuM Peer Challenge Award. Auditoren uit drie andere ziekenhuizen en experten in zorgkwaliteit van de KU Leuven bezochten ons ziekenhuis om de kwaliteit op de ziekenhuisvloer te controleren.

  Lees hier het rapport van 2025.

  Vlaamse zorginspectie

  De Vlaamse Zorginspectie bekommert zich over kwaliteitsbewaking. Zij inspecteert, vaak onaangekondigd, in de Vlaamse welzijns- en gezondheidsvoorzieningen. Ze controleert of ziekenhuizen voldoen aan de regelgeving en kwaliteitseisen rond onder andere de veiligheid van de infrastructuur en patiëntbetrokkenheid.

  Zorginspectie publiceert sinds 2015 de inspectieverslagen op haar website.

  Het indicatorenproject VIKZ

  Het indicatorenproject van Het Vlaams Instituut voor Kwaliteit en Zorg (VIKZ) werd opgestart om zicht te krijgen op de kwaliteit van zorg in de Vlaamse ziekenhuizen en vergelijkingen mogelijk te maken. Het meet kwaliteit via een aantal kwaliteitsindicatoren. Voor sommige indicatoren voert het ziekenhuis zelf de metingen uit. Andere indicatoren worden gemeten door externe auditoren, dat zijn experten uit diverse ziekenhuizen die ter plekke komen om observaties en metingen te doen.

  Hier vind je de gegevens van ons ziekenhuis terug.

  Afdrukken